微信小程序開發有什(shén)麽用(yòng)處和(hé)好處？

　　今天我們要給大(dà)家分(fēn)享的(de)就是微信小程序開發具體有什(shén)麽功能與作用(yòng)，給我們帶來(lái)的(de)好處又是什(shén)麽?那麽在展開這(zhè)個(gè)話(huà)題之前，我們首先得(de)了(le)解我們在說一個(gè)東西具體有什(shén)麽用(yòng)處的(de)時(shí)候，我們得(de)切合他(tā)實際的(de)應用(yòng)場(chǎng)景，那麽小程序它實際的(de)應用(yòng)場(chǎng)景，我這(zhè)邊主要是作爲兩個(gè)部分(fēn)，那麽第一部分(fēn)就是我們線下(xià)的(de)實體店(diàn)門店(diàn)，我們用(yòng)小程序它究竟有什(shén)麽用(yòng)處?那麽第二個(gè)部分(fēn)就是我們傳統的(de)像淘寶天貓等等，我們做(zuò)傳統電商這(zhè)一塊的(de)商家，我們現在想通(tōng)過社交這(zhè)一塊去做(zuò)自己的(de)社交電商，小程序它具體有什(shén)麽用(yòng)處?我們今天就從第一個(gè)方面進行詳細的(de)講解。

　　作爲實體店(diàn)來(lái)說，我們并不會像做(zuò)傳統的(de)線上零售這(zhè)一塊會要求覆蓋的(de)面非常廣，那麽實體店(diàn)我們正常來(lái)說，我們能夠覆蓋的(de)服務範圍基本上也(yě)就兩三公裏至多(duō)不超過五公裏。所以對(duì)于實體店(diàn)來(lái)說我們開發小程序，那麽它主要能夠解決我們的(de)問題，我這(zhè)邊總結了(le)一下(xià)主要有三點。

　　第一點：就是它能夠幫助我們獲取更多(duō)的(de)客戶，也(yě)就是獲客這(zhè)一點。怎麽理(lǐ)解呢(ne)?比方說傳統意義上我們實體店(diàn)獲取客戶主要是通(tōng)過我們的(de)門店(diàn)，也(yě)就是說客戶從我的(de)門店(diàn)門前走過，他(tā)看到了(le)我們這(zhè)邊提供的(de)服務，然後覺得(de)感興趣了(le)，進來(lái)之後享受對(duì)應的(de)服務，那麽這(zhè)是我們傳統的(de)獲客方式。那麽有了(le)小程序以後，用(yòng)戶他(tā)在微信裏面，他(tā)通(tōng)過附近的(de)小程序，在五公裏範圍之内就能夠看到你的(de)門店(diàn)，然後在附近的(de)小程序裏面了(le)解一下(xià)你們家具體提供哪些服務，是否符合我的(de)需求，然後是否能夠在裏面直接去預定，那麽通(tōng)過這(zhè)種方式幫助我們獲取更多(duō)的(de)客戶。

　　第二點：我們來(lái)說小程序的(de)另外一個(gè)好處是什(shén)麽，因爲之前我們也(yě)講過，它裏面能夠去通(tōng)過分(fēn)享通(tōng)過其他(tā)的(de)一些方式進行推廣，那麽也(yě)就是說當我們實體店(diàn)做(zuò)了(le)小程序以後，我們針對(duì)我們自己的(de)一個(gè)服務範圍進行相應的(de)推廣，比方說線下(xià)的(de)海報合作等等，讓更多(duō)的(de)客戶通(tōng)過這(zhè)個(gè)小程序進到我的(de)門店(diàn)裏面來(lái)，那麽這(zhè)個(gè)就是實體店(diàn)小程序獲客的(de)一種方式。那麽實體店(diàn)除了(le)獲客以外，通(tōng)過小程序它解決的(de)第二個(gè)問題就是它能夠提高(gāo)客戶的(de)消費體驗，就像我們前面說的(de)一樣，那麽實體店(diàn)我通(tōng)過附近小程序獲客通(tōng)過其他(tā)的(de)渠道獲客，那麽這(zhè)種獲取的(de)客戶客戶并不會馬上直接到你的(de)店(diàn)裏面來(lái)，因爲對(duì)用(yòng)戶來(lái)說說我不知道你的(de)店(diàn)裏面提供的(de)是什(shén)麽服務，什(shén)麽價位的(de)，是否符合我的(de)期望的(de)，那麽直接到你店(diàn)裏面來(lái)有可(kě)能是白跑一場(chǎng)。那麽對(duì)于消費體驗來(lái)說這(zhè)個(gè)很差，另外有一點就是說實體店(diàn)很多(duō)，比方說餐飲或者其他(tā)的(de)一些線下(xià)服務的(de)，如果說遇到生意比較好的(de)時(shí)候，客戶到店(diàn)了(le)可(kě)能需要去不斷的(de)排隊，或者說在裏面去不斷的(de)等待。

　　那麽這(zhè)個(gè)時(shí)候對(duì)消費體驗來(lái)說其實很差，小程序開發以後客戶在不需要到店(diàn)的(de)情況下(xià)，可(kě)以先了(le)解一下(xià)門店(diàn)裏面現在具體處于什(shén)麽樣的(de)一個(gè)情況，而且我可(kě)以在線去排隊在線的(de)去預約，那麽這(zhè)樣的(de)話(huà)對(duì)于我來(lái)說我不需要把額外的(de)時(shí)間浪費在等待上面，那麽這(zhè)個(gè)我可(kě)以自己去安排消費體驗會非常好。另外的(de)話(huà)就是說小程序裏面它能夠做(zuò)非常多(duō)的(de)營銷活動，不管是會員(yuán)卡積分(fēn)優惠券等等，那麽這(zhè)些都能夠給消費者更好的(de)一個(gè)服務體驗，幫助我們改善自己的(de)服務質量。

　　第三點：小程序的(de)功能與作用(yòng)還(hái)有就是可(kě)以幫助商家提高(gāo)自己的(de)運營效率，其實跟前面兩個(gè)點比方說獲客還(hái)有提高(gāo)客戶的(de)消費體驗來(lái)說，它是完全結合在一起的(de)。那麽傳統意義上比方說我們以餐飲這(zhè)種我們最常見的(de)實體店(diàn)來(lái)舉例，餐飲的(de)話(huà)客戶到店(diàn)的(de)時(shí)候，商家這(zhè)個(gè)時(shí)候才知道有個(gè)客戶過來(lái)，他(tā)具體要點什(shén)麽也(yě)不知道，等他(tā)完了(le)以後，那麽這(zhè)邊我們再進行安排，所以在前期我們備貨或者各方面，我們隻能說按照(zhào)自己預估的(de)自己的(de)經驗去進行判斷，并沒有一個(gè)非常詳細的(de)數據作爲支撐，那麽這(zhè)個(gè)時(shí)候對(duì)于商家來(lái)說運營效率并不夠高(gāo)。那麽有了(le)小程序以後，比方說我主打的(de)是在線的(de)點餐，在線的(de)預約，客戶可(kě)以提前預約提前點餐，那麽針對(duì)客戶點好的(de)我在進行準備，那麽這(zhè)個(gè)就會讓我們更完善的(de)去管理(lǐ)自己的(de)一個(gè)個(gè)采購(gòu)，包括我們裏面的(de)一些生産各個(gè)環節。那麽另外一點就是說我們不僅提高(gāo)了(le)我們自己的(de)一個(gè)采購(gòu)這(zhè)個(gè)環節的(de)效率，那麽另外的(de)話(huà)比方說我們的(de)客服人(rén)員(yuán)，那麽傳統意義上我的(de)店(diàn)裏面需要有很多(duō)很多(duō)的(de)就是服務員(yuán)，那麽這(zhè)個(gè)服務員(yuán)比方說負責客戶的(de)點單等等，那麽現在這(zhè)些都不需要可(kě)能隻需要個(gè)把兩個(gè)人(rén)，那麽用(yòng)戶有任何問題在小程序裏面直接完成進店(diàn)我掃碼也(yě)好，還(hái)是說沒到店(diàn)的(de)時(shí)候，我通(tōng)過預約的(de)形式也(yě)好，那麽這(zhè)個(gè)時(shí)候商家的(de)後台裏面能夠實時(shí)地了(le)解客戶這(zhè)邊的(de)一個(gè)訂單信息進行準備，而并不需要有這(zhè)麽多(duō)服務員(yuán)進行管理(lǐ)，相當于降低了(le)我們自己的(de)一個(gè)人(rén)力成本。那麽第三點就是我們的(de)用(yòng)戶在小程序裏面所有的(de)行爲，包括我們自己的(de)一些處理(lǐ)行爲，那麽在這(zhè)個(gè)後台裏面它是有完善的(de)數據作爲支撐的(de)。所以對(duì)于實體店(diàn)來(lái)說，我們不僅能解決貨客的(de)問題，解決客戶的(de)服務體驗問題，那麽在我們自己的(de)一個(gè)管理(lǐ)，包括運營效率還(hái)有數據的(de)一個(gè)完善方面，這(zhè)個(gè)都會發揮著(zhe)非常大(dà)的(de)作用(yòng)。說完了(le)實體店(diàn)，我們下(xià)一次來(lái)說線上開發微信小程序對(duì)我們的(de)有哪些好處。