軟件開發團隊的(de)共同特征

　　軟件開發定制外包團隊是一個(gè)正式的(de)團隊，由知識型人(rén)才組成，他(tā)們具有圍繞軟件設計和(hé)開發的(de)内容，互補技能以及圍繞共同願景和(hé)開發目标的(de)某些職責。軟件開發團隊是軟件公司的(de)核心組織。當軟件開發定制外包團隊開發新軟件項目或新項目時(shí)，溝通(tōng)和(hé)團隊關系貫穿于整個(gè)項目管理(lǐ)和(hé)執行過程，從而影(yǐng)響軟件項目的(de)質量。在軟件項目開發過程中，無論是需求分(fēn)析和(hé)研發人(rén)員(yuán)與客戶之間的(de)溝通(tōng)，還(hái)是開發團隊内部的(de)技術對(duì)接，都是信息溝通(tōng)的(de)過程。溝通(tōng)機制的(de)研究爲軟件開發定制外包團隊的(de)創新管理(lǐ)提供了(le)機會，并爲軟件開發定制外包團隊的(de)更科學管理(lǐ)提供了(le)可(kě)能性。

　　軟件開發團隊的(de)特征基本相同，總結如下(xià)：

　　跨行業和(hé)跨行業。軟件項目涉及廣泛的(de)專業領域，團隊成員(yuán)通(tōng)常來(lái)自公司的(de)不同職能部門或不同行業。

　　成員(yuán)結構不穩定。由于在軟件項目的(de)不同階段任務量和(hé)工作性質變化(huà)很大(dà)，随著(zhe)項目的(de)進展和(hé)變更，團隊成員(yuán)和(hé)特定候選人(rén)的(de)數量将繼續調整，從而導緻團隊成員(yuán)組成不穩定。

　　該組織是臨時(shí)的(de)。軟件開發定制外包團隊是專門爲完成某個(gè)軟件項目而成立的(de)組織。該組織的(de)大(dà)部分(fēn)任務将在項目完成後結束，項目團隊将被解散。此外，如果由于各種原因而不得(de)不中止軟件項目，則在項目取消凍結或重新啓動時(shí)，研發團隊也(yě)可(kě)能解散并重新建立。

　　人(rén)們的(de)流動性。由于近年來(lái)激烈的(de)市場(chǎng)競争和(hé)軟件行業的(de)快(kuài)速發展，軟件開發人(rén)員(yuán)具有很高(gāo)的(de)流動性，軟件開發人(rén)員(yuán)被稱爲“最不安甯的(de)人(rén)”。

　　由軟件開發團隊中的(de)溝通(tōng)引起的(de)問題

　　跨職能部門産生溝通(tōng)“差距

　　跨職能部門中團隊成員(yuán)的(de)組成使團隊成員(yuán)之間的(de)交流成爲一定的(de)“分(fēn)區(qū)”。不同部門和(hé)行業的(de)人(rén)都有自己的(de)方向和(hé)思維方式，許多(duō)項目人(rén)員(yuán)不在同一地點工作，因此溝通(tōng)從一開始就是“障礙”。

　　暫時(shí)的(de)不穩定會降低歸屬感

　　大(dà)多(duō)數軟件開發外包團隊是臨時(shí)組成的(de)，人(rén)員(yuán)不确定，時(shí)間短，難以形成集體氛圍，不能産生團隊榮譽感，更不用(yòng)說團隊文化(huà)和(hé)良好的(de)溝通(tōng)氛圍。如果技術骨幹是幾個(gè)開發項目，則他(tā)們通(tōng)常會忙于業務，對(duì)團隊的(de)歸屬感不強，并且與其他(tā)團隊成員(yuán)之間缺乏溝通(tōng)。

　　流動性特征阻礙知識共享

　　由于人(rén)員(yuán)的(de)高(gāo)度機動性，一些軟件工程師不願共享他(tā)們的(de)技術信息，從而導緻了(le)許多(duō)軟件開發項目。一旦失去技術骨幹，該項目就容易遭受“破壞”。許多(duō)小公司的(de)軟件開發定制外包團隊并未在開發過程中将工作文檔，元代碼等形成标準化(huà)文檔。人(rén)員(yuán)一旦流動，将給以後的(de)檢查，移交和(hé)維護工作帶來(lái)不便。

　　領導不力導緻溝通(tōng)不暢

　　有效的(de)團隊領導者是高(gāo)效軟件開發定制外包團隊的(de)基本要求。軟件開發定制外包服務提供商的(de)項目經理(lǐ)與團隊成員(yuán)之間的(de)有效溝通(tōng)可(kě)以改善團隊協作。如果項目經理(lǐ)不能合理(lǐ)安排工作，團隊成員(yuán)将失去熱(rè)情。如果項目經理(lǐ)沒有爲每個(gè)人(rén)設定明(míng)确的(de)短期和(hé)長(cháng)期目标，則團隊成員(yuán)将不知所措，想知道如何高(gāo)質量地完成項目軟件項目;如果項目經理(lǐ)無法協調團隊氣氛，創造和(hé)諧的(de)交流環境，則團隊的(de)工作僵化(huà)而毫無生氣;如果項目經理(lǐ)不能帶領團隊采用(yòng)合理(lǐ)的(de)開發流程，那麽團隊就無法高(gāo)效，高(gāo)質量地完成軟件項目。

　　人(rén)格特征的(de)差異導緻合作不協調

　　軟件項目開發的(de)整個(gè)過程需要團隊進行溝通(tōng)和(hé)共同參與。在開發團隊中，每個(gè)人(rén)都有不同的(de)個(gè)性，态度和(hé)情感，很容易造成溝通(tōng)障礙。即使是一些不好的(de)主意和(hé)想法也(yě)會使團隊擠出異議(yì)，推卸責任，互相指責，貪婪和(hé)其他(tā)現象。沒有和(hé)諧的(de)溝通(tōng)環境和(hé)凝聚力的(de)團隊，就不可(kě)能完成項目。

　　角色和(hé)責任不明(míng)确容易發生沖突

　　軟件開發是由不同角色的(de)成員(yuán)完成的(de)，但是目前，中國一些定制軟件外包服務提供商的(de)開發團隊所做(zuò)的(de)工作不足以根據人(rén)員(yuán)特征分(fēn)配角色成員(yuán)的(de)職責。如果沒有明(míng)确的(de)分(fēn)工，成員(yuán)将無法清楚地了(le)解其目标，并且軟件開發定制外包服務提供商的(de)成員(yuán)之間将存在沖突，遺漏或責備;沒有明(míng)确的(de)責任定義，人(rén)力資源就無法合理(lǐ)安排。結果可(kě)能是開發主管已經成爲項目經理(lǐ)，但是那些在網絡安全，網絡流量，交易特性和(hé)運營成本方面沒有經驗的(de)人(rén)負責設計分(fēn)布式系統。以這(zhè)種方式開發的(de)軟件項目可(kě)能既不能滿足團隊的(de)期望，也(yě)不能滿足客戶的(de)期望。