山東省長(cháng)途汽車總站是山東省交通(tōng)運輸集團的(de)龍頭單位，是國家一級汽車客運站,也(yě)是全國的(de)國有公路客運站和(hé)客運主樞紐之一。目前，已連續十年創下(xià)國内公路客運站售票(piào)收入、旅客發送量、發車班次三項全國第一，榮獲了(le)“全國文明(míng)單位”、“全國百家用(yòng)戶滿意服務”稱号、“全國五一勞動獎狀”，并順利通(tōng)過ISO9001國際質量認證。被社會各界譽爲“中華第一站”。
總站目前占地110畝，設有48個(gè)微機售票(piào)窗(chuāng)口，168個(gè)發車位，發車方向輻射全省各地、市、縣及鄰省96個(gè)地區(qū)，日發班次3012 個(gè)，中高(gāo)檔班車占營運車輛的(de)75％以上，日發送量5.3萬人(rén)次，高(gāo) 峰時(shí)日發量高(gāo)達11萬人(rén)次。近年來(lái)，總站不斷提高(gāo)自身高(gāo)科技含量，先後投資數百萬元實現了(le)微機聯網售票(piào)、檢票(piào)、調度、結算(suàn)，并設置了(le)電子顯示系統、電腦(nǎo)查詢系統、語音(yīn)自動播報系統、電子監控系統等現代化(huà)設施，實現了(le)現代化(huà)服務和(hé)現代化(huà)管理(lǐ)。
山東省長(cháng)途汽車聯運站作爲山東省交通(tōng)運輸集團的(de)龍頭單位，在交通(tōng)運輸業具有重要地位，但是在其發展過程中遇到了(le)許多(duō)問題，阻礙了(le)它的(de)發展，這(zhè)些問題主要體現在：
1.員(yuán)工辦公效率較差，沒有具體的(de)績效考核系統。
2.公司内部員(yuán)工分(fēn)工不明(míng)确，工作任務冗雜(zá)。
3.客戶資料沒法進行系統整理(lǐ)。沒有能夠進行客戶管理(lǐ)維護的(de)系統。
4.汽車聯運站内部沒有很好的(de)售後服務體系。
5.沒有完整的(de)客戶數據庫，客戶數據管理(lǐ)存在漏洞。
6.客運站财務管理(lǐ)比較混亂，缺乏專業的(de)财務管理(lǐ)人(rén)員(yuán)。
7.汽車聯運站辦公流程不夠清晰，比較混亂。
9.缺乏會員(yuán)管理(lǐ)體系。
根據山東省長(cháng)途汽車聯運站出現的(de)這(zhè)些問題，我們爲其提供了(le)一整套的(de)業務支撐平台，幫助其解決在發展過程中出現的(de)一系列問題。
軟件結構圖如下(xià)：
1.個(gè)人(rén)門戶
以個(gè)人(rén)爲中心的(de)個(gè)人(rén)信息中心，個(gè)人(rén)門戶具備門戶的(de)全部特征，同時(shí)能夠實現個(gè)性化(huà)定制，實現内容、社區(qū)、應用(yòng)的(de)有機整合。個(gè)人(rén)門戶一切以工作爲主，條理(lǐ)清晰，布局合理(lǐ)，方便使用(yòng)者高(gāo)效完成工作。
2.ERP企業資源管理(lǐ)
建立在信息技術基礎上，以系統化(huà)的(de)管理(lǐ)思想，爲企業決策層及員(yuán)工提供決策運行手段的(de)管理(lǐ)平台。它著(zhe)重解決了(le)國内ERP軟件在财務業務一體化(huà)、集團企業多(duō)組織架構和(hé)生産成本核算(suàn)等方面的(de)缺陷，對(duì)于改善企業業務流程、提高(gāo)企業核心競争力具有顯著作用(yòng)。
3.oa辦公
辦公自動化(huà)（office automation,簡稱oa）是将現代化(huà)辦公和(hé)計算(suàn)機網絡功能結合起來(lái)的(de)一種新型的(de)辦公方式。辦公自動化(huà)沒有統一的(de)定義，凡是在傳統的(de)辦公室中采用(yòng)各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬于辦公自動化(huà)的(de)領域。
4.crm客戶管理(lǐ)
crm客戶關系管理(lǐ)的(de)核心是對(duì)客戶數據的(de)管理(lǐ)，客戶數據庫是企業重要的(de)數據中心，記錄企業在市場(chǎng)營銷與銷售過程中和(hé)客戶發生的(de)各種交互行爲，以及各類有關活動的(de)狀态，提供各類數據模型，爲後期的(de)分(fēn)析和(hé)決策提供支持。
5.VIP會員(yuán)制營銷
VIP會員(yuán)營銷管理(lǐ)系統是指企業用(yòng)于對(duì)會員(yuán)進行有效管理(lǐ)的(de)IT系統。通(tōng)過會員(yuán)營銷管理(lǐ)系統，企業可(kě)以通(tōng)過用(yòng)戶的(de)興趣愛(ài)好、消費特點、意向需求等，爲其提供優質的(de)個(gè)性化(huà)服務，同時(shí)還(hái)能爲企業的(de)産品開發、事業發展提供可(kě)靠的(de)市場(chǎng)調研數據，是企業經營不可(kě)或缺的(de)一個(gè)有利工具。
6.HR人(rén)力資源管理(lǐ)
人(rén)力資源管理(lǐ)滿足企業對(duì)人(rén)力資源自動化(huà)管理(lǐ)的(de)即時(shí)使用(yòng)需求，包括電子招聘、員(yuán)工信息記錄、出勤和(hé)資源使用(yòng)管理(lǐ)、薪酬和(hé)工資單、福利計劃、培訓和(hé)績效管理(lǐ)、在線假期管理(lǐ)以及員(yuán)工自助等功能，幫助管理(lǐ)者通(tōng)過有效組織管理(lǐ)降低成本和(hé)加速增長(cháng)來(lái)創造價值鏈利潤。
7.供應鏈SCM（進銷存）管理(lǐ)
進銷存系統也(yě)叫（企業供應鏈管理(lǐ)系統）屬于系統中購(gòu)銷鏈管理(lǐ)的(de)核心，涵蓋了(le)采購(gòu)、銷售和(hé)庫存的(de)所有工作，可(kě)以對(duì)商品各種采購(gòu)情況、銷售情況、庫存情況進行詳細的(de)管理(lǐ)，爲您的(de)企業經營管理(lǐ)保駕護航！
8.财務管理(lǐ)
應收款管理(lǐ)、應付款管理(lǐ)、費用(yòng)管理(lǐ)、預算(suàn)管理(lǐ)、固定資産管理(lǐ)、現金管理(lǐ)，我們爲您提供一套非專業财務人(rén)員(yuán)使用(yòng)的(de)财務軟件。
9.産品質量跟蹤管理(lǐ)（售後管理(lǐ)）
産品質量跟蹤管理(lǐ)的(de)功能是實現對(duì)公司銷售産品後售後服務和(hé)質量跟蹤的(de)管理(lǐ)。通(tōng)過對(duì)産品維修情況的(de)記錄，以掌握各種産品的(de)質量水(shuǐ)平，不但對(duì)自己公司的(de)經營政策提供決策參考，對(duì)制造廠商提高(gāo)産品質量也(yě)是一個(gè)十分(fēn)有價值的(de)資料。
10.BI智能分(fēn)析管理(lǐ)
BI系統爲企業提供的(de)不僅僅是系統的(de)産品、工具和(hé)功能，更重要的(de)是向企業交付的(de)是一整套解決問題的(de)方案，即真正意義上的(de)管理(lǐ)思想。它将企業中現有的(de)數據轉化(huà)爲知識，幫助企業做(zuò)出明(míng)智的(de)業務經營決策。
