1.個(gè)人(rén)門戶：
以個(gè)人(rén)爲中心的(de)個(gè)人(rén)信息中心，個(gè)人(rén)門戶具備門戶的(de)全部特征，同時(shí)能夠實現個(gè)性化(huà)定制，實現内容、社區(qū)、應用(yòng)的(de)有機整合。個(gè)人(rén)門戶一切以工作爲主，條理(lǐ)清晰，布局合理(lǐ)，方便使用(yòng)者高(gāo)效完成工作。

2.系統主界面：
用(yòng)戶登錄以後進入系統主界面，進入主界面能看到最近記錄和(hé)活動記錄。進入系統主界面以後看到的(de)應該是系統總體功能的(de)展現，CRM系統主界面具有良好的(de)界面友好性，進入主界面看到的(de)是用(yòng)戶關心的(de)問題，最新聯系記錄，最新活動等等。

3.客戶管理(lǐ)：
客戶管理(lǐ)，即客戶信息管理(lǐ)，是客戶關系管理(lǐ)系統的(de)基礎，也(yě)是客戶關系管理(lǐ)系統的(de)中心。客戶管理(lǐ)主要實現了(le)對(duì)客戶信息的(de)添加、修改和(hé)删除等，用(yòng)戶可(kě)以通(tōng)過啓動客戶、停止客戶賬号等功能，也(yě)可(kě)以根據條件查詢滿足條件的(de)客戶等。

4.市場(chǎng)管理(lǐ)：
市場(chǎng)活動管理(lǐ)：市場(chǎng)活動管理(lǐ)對(duì)直接市場(chǎng)營銷活動加以計劃、執行、監視和(hé)分(fēn)析。市場(chǎng)信息管理(lǐ)：市場(chǎng)信息管理(lǐ)負責收集各種市場(chǎng)的(de)情報資料，并以文檔或數據表形式保存在系統數據庫中。

5.合同管理(lǐ)：
合同檔案管理(lǐ)：合同簽訂後歸檔到合同檔案，對(duì)合同檔案實行集中管理(lǐ)。合同審批彙簽流程：主要包括：合同拟訂、簽定、執行、評價等項目合同的(de)全過程管理(lǐ)，合同履行過程（計量、支付、結算(suàn)、決算(suàn)）的(de)自動化(huà)處理(lǐ)，合同變更、簽證，及時(shí)跟蹤處理(lǐ)及審批控制并關聯合同結算(suàn)，合同關鍵數據及時(shí)對(duì)比項目計劃進度、資金支付、合同報表全面反映合同執行狀況。

6.服務管理(lǐ)：
客戶服務自動化(huà)：客戶服務從架構上分(fēn)爲兩部分(fēn)，一部分(fēn)爲員(yuán)工使用(yòng)的(de)服務平台，一部分(fēn)是客戶的(de)自我服務平台。員(yuán)工使用(yòng)的(de)服務平台主要進行客戶的(de)信息的(de)注冊、客戶請求的(de)錄入、請求的(de)解答(dá)、知識庫的(de)建立、請求的(de)答(dá)複、請求的(de)知識化(huà)。客戶的(de)自我服務平台，由客戶自己進行服務請求的(de)申請，客戶可(kě)以查看服務請求的(de)執行狀态。

7.報表中心：
CRM另一個(gè)主要的(de)特點就是擁有用(yòng)戶報表功能，可(kě)以用(yòng)圖表的(de)形式表現出來(lái)，使用(yòng)戶可(kě)以根據圖表查看相關的(de)數據顯示。對(duì)于客戶的(de)調查可(kě)以通(tōng)過報表功能模塊使調查結果以圖表的(de)形式顯示出來(lái)，這(zhè)樣更直觀。

8.财務管理(lǐ)：
森普ERP選型對(duì)企業運作非常重要，比如ERP系統模塊采購(gòu)管理(lǐ)模塊可(kě)确定定貨量、甄别供應商和(hé)産品的(de)安全。可(kě)随時(shí)提供定購(gòu)、驗收信息，跟蹤、催促外購(gòu)或委外加工物(wù)料，保證貨物(wù)及時(shí)到達。ERP系統可(kě)建立供應商檔案，可(kě)通(tōng)過最新成本信息調整庫存超市管理(lǐ)成本。

9.系統設置：
系統設置是整個(gè)系統的(de)管理(lǐ)中心，主要包括數據管理(lǐ)、用(yòng)戶管理(lǐ)和(hé)權限管理(lǐ)，用(yòng)戶管理(lǐ)主要包括用(yòng)戶的(de)添加，修改，删除，啓用(yòng)，禁止等功能。權限設置主要設定用(yòng)戶的(de)權限，設定用(yòng)戶可(kě)以訪問和(hé)操作哪些功能模塊等等，數據管理(lǐ)包括對(duì)系統數據的(de)備份、修改等。